복잡성
IT 내 복잡성의 원천은 찾아내기가 어렵지 않다. 여기에는 오라클의 데이터베이스를 시작하기 위한 투입요소에 대한 많은 초기화 매개변수(1,600)와 시스코의 스위치를 사용하기 위한 많은 분량의 매뉴얼(2,300)이 포함된다. 하지만 VM웨어에서 구동하는 마이크로소프트 익스체인지(Microsoft Exchange) 등 다양한 요소를 조합하려 할 때는 복잡성이 증가하게 된다. 그리고 투자의 가치를 완벽하게 실현할 수 없다는 사실로 인해 복잡성이 더욱 악화된다. 역사적인 연구에 따르면 IT부서들은 실제 시스템이 제공하는 기능의 약 20%만을 사용한다고 한다. 따라서 ‘시스템 유지’에 대한 높은 유지보수 비용으로 인해 프로젝트에 필요한 (비즈니스 경쟁력을 제고할 수 있는) 재정지원을 받지 못하게 되어 상당한 수준의 IT 부채가 발생한다.
[출처 : http://www.ciokorea.com/news/14431?page=0,3 ]
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